Пожалуйста помогите =(

Ув. Администрация сервера на той недели у меня возникла проблема , немогу зайти на аккаунт на нём были 6к паладин во всех спэках прист 6к пвп/пве и главное мой любимый рога 5.4 пвп со взятой 2к рейтом тимой. Пишу об этом только сейчас потомучто тогда был занет поступлением в Вуз , у моего друга произошла подобная проблема но он восстоновил перса через емаил а я не смог , так же перса нету в игре (типо такого вообще не существует=((( Можете помочь чемнибудь? или мне влить скрины всех персонажей ???.

Проверьте вкладку Удаленные персонажи в Личном кабинете

Cмысол в том что я на акк зайти немогу =) повторю у друга была такаяже проблема но он восстоновил через мыло пароль а у меня не получаеться и персы якобы удалены...