помогите с переносам персонажей и со сменай с mail.ru на Gmail.com

Здравствуйте!!! купил акаунт на WoWCircle 4.3.4 на сайте https://*******.org/ вот этот акаунт jave.rik@mail.ru могу зайти в личный кабинет в игру могу зайти но оказалось что он давно не заходил и основные персонажи на х100 решил сменить mail на gmail pampelemon@gmail.com попробывал сначала изминить по Email выбило сообщение что нада зайти на старый акаунт и потвердить пытался востановить но служба подержки не хочет возвращать привезал свой номер телефона не пришол код а потом пишет что номер не верный что делать??
вот скрин что я купил Вложение 907042 Вложение 907043