Пропали два персонажа с 3.3.5а х1

Добрый вечер.
На Logon3 есть аккаунт sashalex ,там было 2 персонажа (маг-Кармаг, воин-xxxRushxxx) они пропали, как их теперь вернуть.
Спасибо

Добрый. С вопросами logon3, обращайтесь к администрации logon3.
Это раздел логон.