Проблема с персонажем

Помогите пожалуйста. 3.3.5 х100.
Герой за орду, паладин Ruffli.
Не могу поднимать лут с боссов. Пишет что этот предмет мне не подходит и все шмотки горят красным.
Я долго не играл на 3.3.5 и видимо персонажей переносили или что. Вспомнил свой аккаунт зашёл. Ну и там все шмотки их перемешались и пришли по почте.
И я понял что был перенос с ИКСОВ ну мои тоже видимо перенеслись когда то. И теперь не могу поднимать луты с боссов и в сумке есть предмет который я не могу выкинуть и пишет что он заперт. Дорогая администрация помогите с проблемой.