Получил бан и мут

1. Xeniy,Xeniiy,Xeniiyy
2. Дата бана и мута 26.01.2021
3. Бан ник "Euphoriagm", мут ник "Микуша"
4. Причина бана: Реклама. Причина мута: Реклама: Размещение ссылок на сторонние проекты/ресурсы
5.Вложение 920067
6. 25.01.2021 я играл в Wow на х5 до 20:00, играл на БГ, выполнял квесты, за тем выключил.
На следующий день 26.01.2021 я зашёл снова и пройдя подземелье я понял что не могу общаться с другими игроками. Зайдя в личный кабинет обнаружил мут по не понятной причине, так же пропало накопленное золото 9200 на персонаже с ником Xeniiy, а через час я получил бан, причина указана выше(4).
Зайти в игру я не смог,по причине(данная учётная запись World of Warcraft закрыта и более не действительна)...
В день мута и бана я не распространял рекламму и т. п.
Будьте добры,объяснить по какой причине всё таки меня замутили и забанили ?
И по возможности прикрепить скрин.
Спасибо.Удачи!