Не получил купленный за бонусы предмет

Здравствуйте!
10.03.2021 примерно в 20:00 по Мск в личном кабинете купил за бонусы предмет для своего персонажа.
На текущий момент - 22:21 по Мск предмет в игровом мире так и не получен, никаких писем не получал ни в игровом мире, ни на почту.
Аккаунт - mysnik01062000

Что за предмет, и на какой игровой мир вы его покупали?

Всё верно, предмет отправлен куда нужно.
Он у вас на почте, если до сих пор не пришел, то зайдите в игру и посидите 10-15 минут, придет.