Не принимает изменение внешки персонажа

Добрый день
Играю на х1 вов Циркл Альянс ник Samsar
Ситуация такова:
в личном кабинете заказал услугу изменения внешности персонажа
при входе активна иконка
изменения физически доступны но при попытке сохранить пишет " невозможно изменить персонажа".
Прошу исправить данную проблему либо вернуть бонусы.
С уважением Самсар
( скрины приложу)
Вложение 929506
Вложение 929507
Вложение 929508

Мута случаем нет?

Цитата:

---

Сообщение от VúSale

Мута случаем нет?

---

Нет мута нету, в лк так же не укзаны ни баны ни муты ничего
Я уже и перезагружал клиент и чистил кэш ничего не помогает(

- - - Updated - - -

Возможно исправить данную проблему?
или возврат бонусов будет?

"Невозможно изменить персонажа", нужно сначала выбрать рандомную внешность, а затем выбрать нужную, попробуйте так.