fire Проблема с получением купленной вещи.

И так. Сначала требования по оформлению.
- когда отправляли СМС: отправляли 09,08,2012г. несколько СМС в период с 10:55 до 11:20 по московскому времени.
- с каким текстом: 4441179 684775
- с какого номера: +не суть важно т.к. голоса в итоге были зачислены проблема собственно не в этом.
- на какой номер: 1310
- какой ответ получили: Спасибо, счет пополнен на 89 бонусов. wowcircle.com

Голоса сами пришли без проблем.

А теперь суть самой проблемы. Я не уверен в тот ли раздел пишу, но прошу рассмотреть сложившуюся ситуацию и помочь.

1. Покупал две трини для Своего персонажа на х300 VinniPuch.
а) "Воля смертоносного ID 50363" она пришла по почте, с ней все хорошо.
б) Вторая триня "ID 54590 Заостренная сумеречная чешуя". И вот она не пришла.