Не могу сменить игровой ник

Добрый день!
После переноса не могу изменить ник на персонаже, пишет что "Невозможно изменить персонажа"
текущий игровой ник - Dgnitnpjhkng

Там написано что делать
https://forum.wowcircle.net/showthread.php?t=1063006