Купил маунта, а он не пришёл

Приобрел маунта "Черный киражский резонирующий кристалл" 22.01.2022 г. около 23.00-00.00 через личный кабинет, на данный момент его до сих пор нет, также примерно в этот же промежуток времени приобретал 2 костюма, они пришли в течении двух минут. Думал может не на того персонажа приобрел, зашёл на других персонажей которые высвечиваются при покупке рядом с моим Kishmyash, у них тоже почта пуста, не знаю кому писать по данному вопросу, надеюсь вы поможете или хотя бы перенаправите на нужного человека, который занимается данным вопросом.

Зачем тема в разделе х100?
Если вы играете на х5.
+ в привате тему создали.