Восстановление аккаунта

Доброго времени суток.Прошу помочь.Играл на 3.3.5а. При попытке зайти в игру, пишет, что данный аккаунт удален, в личный кабинет зайти не получается, пишет неверный пароль. Ни создать новый аккаунт с этим же логином,ни восстановить пароль с помощью почты и ранее привязанному телефону не могу.На аккаунте точно есть ДК из персонажей.
Логин: tsapen21
Почта: max03092016@gmail.com

6*6*6 - логин который привязан к почте

логин в зашифрованном виде, если вспомните, то сможете напомнить пароль через личный кабинет на почту.