Смена расы персонажа (logon 3) Transfert

Здравствуйте, я к вам с горем!
Сегодня (2 минуты назад) решил сменить расу персонажу(Ник Telmarion, чернокнижник, человек) на нежить.
Зашел в личный кабинет, купил бонусы, (их стало 55), зашел в бонус услуги, кликнул на "Смена расы вашего персонажа" выбрал undead, и ткнул на кнопочку (название которой не помню).
После с ребячьей радостью зашел на свой аккаунт и к моему удивлению увидел, что мой персонаж все еще человек!
Решил подождать (вдруг что измениться) зашел через 5 минут, но опять же к моему удивлению нечего не произошло.
Как мне быть, у кого помощи просить?