Не могу зайти в игру.

Здравствуйте. 22.04.2022 я зарегистрировал аккаунт сыну. 24.04.2022 не могу зайти ни в игру ни на сайт.
Вложение 993960 Вложение 993961 Вложение 993962
1. Реалм Legion 7.3.5 х4
2. Все ники персонажей: Румбиль
3. Логин аккаунта: saimon1985obuhov@yandex.ru
4. Предполагаемая почта: saimon1985obuhov@yandex.ru
5. Привязан ли телефон? НЕТ
6. Скриншоты прокачки/прогресса НЕТ
7. Баны на аккаунте НЕТ
8. Были ли донаты на аккаунт/персонажей? НЕТ
9. Дата регистрации 22.04.2022
10. Что нужно сделать с аккаунтом восстановить доступ