Проблемы с игровым аккаунтом WoTLK x5

Добрый день, после разбавления своего геймплея катаклизмом решил зайти на один из своих аккаунтов вов, а именно Kseponya, и получил сообщение следующего характера: "Ошибка загрузки списка персонажей".
Загуглил, и первая же ссылка на темку https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=695523.
Зашёл в ЛК и мягко говоря не сразу понял, что происходит. персонажей почему-то 11. Как так задался я вопросом, почему?
как оказалось, кто-то зашёл на аккаунт в личный кабинет и купил на бонусы, которые там скопились персонажа, с никнеймом Такбир.
Если я правильно понял, то запрет на перепродажу персонажа месяц, как раз сходится с тем, что кто-то 19 июня зашёл на аккаунт и купил эту белеберду.
Вложение 1004230
Прошу выкинуть этого "самозванца" Такбир с аккаунта Kseponya, вернуть бонусы, а аккаунт шутника, с которого был продан Такбир забанить.

1. Меняем пароль от аккаунта, если не сделано
2. Подключаем 2fa, также в личном кабинете
3. Удаляете лишнего персонажа по инструкции https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=695523

Возврат бонусов к сожалению невозможен, покупаете персонажа вы не у нас ,а у другого игрока + еще и обратились спустят 10 дней

+ желательно прочитать https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=55

Хотябы забаньте аккаунт того, у кого был куплен персонаж. Это взлом аккаунта как ни как, пруфов вроде предостаточно.
+ ко всему ЛЮБЫЕ действия в ЛК нужно подтверждать через почту, а этого небыло.

- - - Updated - - -

+ вы наверное можете посмотреть, что на этого персонажа после "покупки" никто не заходил