Не пришли бонусы при пополнении

Добрый вечер. Пополнил бонусы, чтобы как раз хватило на покупку предмета, через карту. Но бонусы не начисляются.
Логин: MAKC_XEPPAKC
Ник: Makcxeppakc
Серв: х5

Вложение 1005532

Ожидайте.
Написали запрос в enot

Перейдите на сайт https://enot.io/, справа снизу будет кнопка с молнией, ведущая на лайв чат.
Прикрепите номер заказа если знаете его, + выписку из банка, о том что средства сняты, + короткое описание проблемы.