обжалование бана

1. Тиранский
2. 08.08
3. Прихлоп
4. бот
5. Здравствуйте, Прихлоп, хочу узнать причину бана моего персонажа, бот был, но почему бан такой строгий, мне дали (до 0) на мой аккаунт, банов до этого не было, и тут за первое нарушение сразу вечный бан1jhg
Нельзя ли пересмотреть строгость вынесенного приговора и перебанить на положенный срок, за первое нарушение, если мне не изменяет память полагается меньший срок, а тут ...