У меня украли аккаунт | Забыта почта/логин/отвязка телефона | Отвязка 2FA
Что делать, если у меня украли аккаунт / хочу сменить почту / отвязать телефон ?
Форма для заполнения заявки на возврат украденного аккаунта:
оформление только по пунктам / пароли указывать НЕ надо |
1. Логон / реалм на котором играли (играете);
2. Ники / класс / раса персонажей (обязательно) [Прошлые ники писать НЕ нужно];
3. Аккаунт пишите сразу личным сообщением ГМ Озай (так же оставляем в сообщении ссылку на заявку);
4. Почту пишите сразу личным сообщением ГМ Озай (так же оставляем в сообщении ссылку на заявку);
5. Дата последнего входа и дата потери доступа к аккаунту. Если аккаунт не украден, указываем дату последнего входа;
6. Полное честное описание проблемы, когда и при каких обстоятельствах вы потеряли возможность входа на аккаунт;
7. В теме выкладывайте скриншоты игры на персонажах исключительно с Fun 3.3.5 от 10 штук с существующими никами персонажей;
7.1 Если Вам на почту приходили какие-либо письма от нашего проекта, к примеру со сменой почты/привязкой (отвязкой) телефона, то ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепите данные скриншоты к заявке БЕЗ редактирования;
8. Можете пригласить в вашу тему поручителей, у которых есть скриншоты игры с Вами.
*если у Вас нет скриншотов для пункта №7, не отчаивайтесь, составьте заявку с тем что есть и будьте готовы ответить на вопросы о регистрационных данных/пожертвованиях и т.д и т.п. |
Памятка по скриншотам(пункт №7) |
1. Скриншоты должны быть от разных дат, чем шире диапазон тем лучше;
2. На скринах должен быть отображен процесс игры (поля боя, арены, подземелья, получение достижений и т.д);
3. На скриншотах обязательно должна быть видна ДАТА и Панель команд;
4. К скриншотам дописывайте ники персонажей, в формате: Ник персонажа - Скриншот;
5. НЕ рассматриваются скриншоты к старым никам или к персонажам, которых давно нет на аккаунте;
6. НЕ рассматриваются скриншоты, которые подверглись ЛЮБОМУ редактированию;
7. Видео не рассматриваются. |
Я оформил заявку на возврат украденного аккаунта / смену почты / отвязку телефона что мне делать дальше?
Инструкция по возврату доступа к аккаунту ПОСЛЕ оформления и ОДОБРЕНИЯ заявки: |
1. При положительном рассмотрении Вашей заявки утерянный аккаунт блокируется, в т. ч. аккаунт блокируется если Вам просто нужно изменить почту или отвязать номер телефона (аккаунт при этом не украден). Затем Вы в течение месяца НАБЛЮДАЕТЕ за разделом: WoW Circle Fun 3.3.5 - Обжалования банов.
1.1 В случае кражи мы в течении этого месяца ждем тему от человека, который владеет аккаунтом в данный момент и будет утверждать в этой теме, что аккаунт принадлежит на самом деле ему, затем разбираемся в ситуации. Аналогичное происходит и в случае смены почты / отвязки телефона, мы проверяем, что Вы не украли аккаунт у кого-либо, в т. ч. убеждаемся, что Вы его не купили / продали кому-либо. Если никто не отпишет, то переходим к пункту 2.
1.1 В течении этого месяца ждем тему от человека, который владеет аккаунтом в данный момент и будет утверждать в этой теме, что аккаунт принадлежит на самом деле ему. Если никто не отпишет, то переходим к пункту 2.
2. По истечении месяца блокировки 8 / 20 числа личным сообщением отправляете МНЕ В ЛС (ССЫЛКУ ЧЕРЕЗ @Озай):
- электронный адрес для установки на аккаунт (прописью)
- пометку об ОТВЯЗКЕ мобильного телефона (Если номер нужно УДАЛИТЬ, а не привязать. Свой номер указывать НЕ нужно.)
- ссылку на вашу заявку
- название вашего аккаунта по заявке
3. Как только вашу заявку включат в список, мы сразу ответим на ваше личное сообщение. |
Что делать если потерял доступ к приложению двухфакторной аутентификации(2fa)? Как отвязать 2FA?
Форма для заполнения заявки на отвязку 2FA (только если есть доступ к почте): |
1. Ники всех имеющиеся персонажей на аккаунте (прописываете) класс и раса (указываете);
2. Логин аккаунта (так же оставляем в сообщении ссылку на заявку);
3. Почту пишите сразу личным сообщением ГМ Озай (так же оставляем в сообщении ссылку на заявку);
4. Дата последнего входа;
5. Описание проблемы, и какое приложение с одноразовыми кодами Вы использовали;
6. Скриншоты игры на персонажах с аккаунта (от 8 штук);
*скриншоты к старым никам не рассматриваются вообще, так же как и чье-то видео.
7. Скриншот письма с почты, где видна активация 2fa (личным сообщением Озай). |
Дополнительная информация: |
1. При положительном рассмотрении заявки аккаунт блокируется нами сроком на 1 месяц;
2. По истечении месяца блокировки: 8/20 числа личным сообщением отправляете ГМу @Озай логин аккаунта и ссылку на тему с заявкой;
3. Заявки на отвязку обрабатываются 2 раза в месяц 10 (12) числа и 25 (27) числа;
4. В случае, если у вас имеется по заявке ВСЁ, а именно почта / скрины из игры, а также скрин письма с почты о привязке 2FA, то смотреть пункт №2 и отправляйте заявку после того, как истекли 7 дней с момента бана.
Если у вас к аккаунту привязан номер мобильного телефона больше, чем 6 месяцев, и почта не менялась столько же, то можете отвязать 2fa, через ЛК https://cp.wowcircle.net/login
*номер телефона вводит без "+" |
Забыл логин / почту от аккаунта. Что делать?
| Форма для заполнения заявки на напоминание логина или почты: |
1. Логон / реалм, на котором играли (играете);
2. Ники / класс / раса персонажей (обязательно) [Прошлые ники писать НЕ нужно];
3. Примерный аккаунт пишите сразу личным сообщением ГМ Озай (так же оставляем в сообщении ссылку на заявку);
4. Примерную почту пишите сразу личным сообщением ГМ Озай (так же оставляем в сообщении ссылку на заявку);
5. Дата последнего входа;
6. Полное честное описание проблемы, когда и при каких обстоятельствах вы потеряли возможность пользоваться аккаунтом полноценно;
7. Были ли на аккаунте баны / муты? Если да, то за что и примерно когда;
8. В теме выкладывайте скриншоты игры на персонажах исключительно с Fun 3.3.5 от 10 штук с существующими никами персонажей. |
| Дополнительная информация: |
1. Скриншоты должны быть от разных дат, чем шире диапазон тем лучше;
2. На скринах должен быть отображен процесс игры (поля боя, арены, подземелья, получение достижений и т.д);
3. На скриншотах обязательно должна быть видна ДАТА и Панель команд.
4. К скриншотам дописывайте ники персонажей, в формате: Ник персонажа - Скриншот;
5. НЕ рассматриваются скриншоты к старым никам или к персонажам, которых давно нет на аккаунте;
6. НЕ рассматриваются скриншоты, которые подверглись ЛЮБОМУ редактированию;
7. Видео не рассматриваются.
Забытый логин всегда можно посмотреть в папке WTF, если у Вас не менялся игровой клиент. |
