Бан за просто так в наше время норма?

1. Alandris
2. bot
3. Не знаю обстоятельств
4. С чего вдруг решили что я бот? Создал персонажа, качаю спокойно, прошло 18 минут и прилетает бан. За что? В лс ничего не писали(Хотя возможно я не заметил, но у меня даже окно отдельное для лс есть), с чего решили что я бот? забанил Vusale. Поиграть уж спокойно нельзя. Чар 12 уровня, вроде ничего такого, но извините у меня не 100500 почтовых аккаунтов и хотелось бы чтоб как то с сотрудником проработали этот момент.
5-6. Вложение 1012694
У Vusale настроение плохое? (скрин прикладываю) Вложение 1012695