Обжалование бана

Добрый день, хотелось бы обжаловать блокировку персонажа х5 ник Анубэлорес
Качал персонажа, и 20 минут не поиграл как заблокировали, перед блокировкой кое что странное увидел, дрался с тигром, а он меня застанил и убежал, такого никогда не видел, после этого дисконект произошел и учетная запись заблокирована написало, а еще печать в бою пропадала пару раз это баг или нет? Хотелось бы узнать причину данной блокировки и если это возможно обжаловать