Не пришел маунт за бонусы

Вчера бонусы за непобедимого сняли а сам он не пришел! прошу помощи, бонусы копились долго, очень обидно!
реалм x10 ник персонажа Marketka

Посмотрите, возможно маунт был куплен другому персонажу. Заказанный предмет должен прийти на игровую почту.