Обжалование мута на всю жизнь

Вернулся на ваш проект поиграть спустя много лет, обнаружил, что столкнулся с проблемой не возможности удаления персонажей на аккаунте, ребята знакомые рассказали, что это из-за мута, докачавшись до 10го уровня я попытался написать в чат и увидел мут на 48к часов. Прошу разобраться в ситуации ибо я не играл 5 лет на вашем проекте.
1. Алдарис, Даргрул, Tusk, Рагзор, Кофеек,Leoreck, Крысеныш, Стинакс, Митрил, Сексуальная, Стон, Джостар, Брандо
2. 3. 4
3. Не имею понятия никакого где искать эту тему спустя 5 лет
4. Не имею понятия, что сюда написать
5. Вложение 1048905
6. Вложение 1048906