не могу потратить бонусы

я впервые сейчас увидел обновлённый личный кабинет, может я чего то там не понял но я уже устал от него потому что он постоянно выдаёт мне ошибку:

Файл не найден
Профиль этого персонажа недоступен по одной из следующих причин:персонаж долгое время был неактивным;
имя персонажа написано неправильно.
профиль этого персонажа временно недоступен, пока персонаж переносится из одного игрового мира в другой или находится в процессе смены фракции.
Удаленные персонажи в Оружейной не отображаются.

собственно незнаю почему это происходит я сначала вобще не понял что теперь ещё и основного перса там задавать за чем то надо но это я сделал и всё равно он не как не хочет принять перса основным возможно из-за того что он перенесён с другого акка? в таком случае что мне делать я просто не могу купить на него предметы в магазине изза какой то ошибки и почему то фракция в строке персонажа отоброжаеться неверно bleat

акк: hawk231 сервер х25 лич