Блокировка аккаунта (Бан)

1. Х100: Артикк, Хиилище, Акелим, Пристокрыл, Алардерон, Imortalking, Диадонка.
Х5: Таннк, Salarderon.;
2. Дата Бана: 2023-08-03 17:33:48;
3. Бан был выдан "Сатана" (до forever);
4. Причина Бана "bot";
5. Обстоятельств я если честно не понимаю..
6. Я не заходил в игру около 2-х лет. Потом решил вернуться в игру и при входе получил ошибку входа. После перехода в личный кабинет случайно наткнулся на то что мой аккаунт заблокирован.
И как я понял кто-то пытался войти в мой аккаунт потому что я пытался зайти в игру 28.08.2023.
У меня есть все доступы, почта, пароль и тд, как я видел в некоторых темах есть скриншоты 2-х летней давности.
Возможно это произошло из-за того что у меня другой IP адрес так как я сменил место жительства.
Прошу помочь мне решить данную проблему.