где мой шмот или валюта???

15.09.2012г перед перезагрузкой сервера примерно в 10:40 я на аукционе сделал ставку на "Сапоги надвигающейся смерти" 20 000 голд ждать оствалось мин 15 и тут перезагрузка. Через 2 часа войдя в игру я обнаружил что ни сапог ни голдов нет проверил спустя 10 часов так ничего и не пришло. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне голд.
Гдето примерно месяц назад я купил по ошибке Шмот за хонор не тот который нужно при возврате не вернули хонор хоть 13 000 но всё равно обидно! Если можно верните и хонор!!!