Ошибка в бане

Доброго времени суток!

1. Ник персонажа на аккаунте:
Jiniti

2. Дата бана:
с 2023-11-06 по 2023-11-07 играла было всё хорошо
с 2023-11-07 по 2023-11-08 не играла вообще

3.Дата последнего входа в ЛК:
2023-11-07 02:08:50

4. Кем был выдан бан:
забанил Вусалео

5. Причина бана:
комм/спам

Добрый вечер! Значит как обстоит ситуация с 2023-11-06 по 2023-11-07 играла без проблем в общий чат не чего не писала, не кому не хамила не кого не оскорбляла,не каких запрещённых манимуляций не проводила, за которые могут забанить, сейчас решила зайти в игру поиграть и уже стоит бан,по какой причине не имею предстовлению!
Прошу пожалуйста разбанить мой аккаунт!
За ранее спасибо!