акк забанен на втором аке угнали персонажа

доброго времени суток.

не играл очень давно ... может лет 7-8
аккаунты передал брату он последний занимался. но он тоже не играет уже несколько лет
доступ на аккаунты есть и все пароли помню проблема небольшая только :

на 1ом аккаунте был паладин алик одетый более 6к гс его спианерили и подвязали к аккаунту какой то непонятный телефон
даже не пойму что за провайдер (скрин 1)
скриншот прилагаю. на аккаунте не тронуты бонусы и шмотки и банк .
realm logon x5
аккаунт - gollandec86

второй аккаунт прото забанен перманентом. все персонажи на месте. (скрин 2)
realm logon x5
аккаунт - asdssdd

третий акк в порядке там мой вар (скрин 3)
realm logon x5
аккаунт - gollandetc

уважаемая администрация, подскажите что можно сделать со всем этим?
думал вернуться в вов)
на старости лет ностальгия напала biggrin