Можно снять с меня бан?

Добрый день. Не заходил в игру довольно долгий период(примерно 6-9 месяцев) времени. До перерыва играл честно и не мухлевал. 2.03.2024 года решил зайти в акаунт и увидел, что меня забанили навсегда. Акаунт Foresttrr. Персонаж: разбойник, нежить. Ник: Foresttrr. Фракция Орда. Сервер 3.3.5а х1.Можно-ли снять бан? Ну или хотя-бы объяснить за что он выдан? Заранее спасибо.
Вложение 1096207

Ваш аккаунт был взломан и бан выдан чтобы мошенник не сменил на нем данные.
У вас есть доступ к привязанной почте?

Да, есть доступ к почте.

Сняла бан. Меняйте срочно пароль и привязывайте 2fa чтобы взлом больше не повторился.