заблокированная учетная запись (Орда)

Добрый день уважаемая администрация.
С начала старта прошло 2 дня.
В субботу с 18:00 до 23:00 я играл, а потом уехал в командировку, оставим 10 летнему сыну логин и пароль для мелкого кача.
Вернувшись сегодня утром он мне сообщил что со вчерашнего дня он не может зайти в игру.
Сын божится что не матюкался и не использовал никаких сторонних программ.
Зайдя в личный кабинет, я не увидел что у меня висит бан.
Но когда заходишь на учетную запись - выписывает что учетка забанена и зайти в меню своих персонажей даже нельзя.

Администрация помогите понять что сделал мой сын с моим аккаунтом, чтобы понять как его наказать.
Ну и второе, если это что-то серьезное, можно ли как-нибудь будет разбанить аккаунт или все я уже потерял свой ник и опыт?
Аккаунт Kavak666
ник в Игре - Феодал
Дополнительную информацию могу написать по запросу.
Жду вашего ответа и заранее благодарю Вас!

Вложение 1097444

- - - Updated - - -

При заходе с других компьютеров, даже в другом городе, все равно выписывает такое сообщение.
Хотя в учетной записи бана нет.
Не знаю что это может быть.
Помогите пожалуйста разобраться.

Вложение 1097447