Получил мут без причины

1. Персонажи - Freezman, Nybros
2. Причина мута - Да (49978:2024-May-10 09:05) Причина: 1.9 Коммерческая деятельность (Сонечка)
3. Просто в игру зашел во второй половине дня и в чате написано было про то, что дается мут по причине указанной выше на месяц. Какие фактические доказательства я должен предоставить, если я просто играл и все, никаких предупреждений не было, просто зашел в игру и сразу мут висит.
4. Никакой коммерческой деятельностью в игре никогда не занимался, играл в свое удовольствие, правила не нарушал.
5. Удаленных персонажей нет.
6. https://disk.yandex.ru/i/aVM9gvtmMppNdw

Снял мут, там ошибка.