Проблема с поднятием квест итемов

Ситуация следующая, у меня несколько персонажей и у одного из них ник Erra, troll-warlock, не поднимаются квестовые итемы. Пример квест "Воспользоваться случаем" http://ru.wowhead.com/quest=25176 и http://ru.wowhead.com/quest=26951 "Зачистка островов Э.", в первом случае сокровища, во втором маски просто не поднимаются. Когда нажимаю на них, появляется надпись "Не открывается" и ничего не происходит. Проверял за другого персонажа, у него все нормально поднимается и работает. Пробовал удалять кэш и несколько раз запускал антиэррор через ЛК. Ничего не помогло, пробовал умирать за персонажа ресаться, тоже не помогло. Прошу подсказать или помочь в этой проблеме.