Сбой в работе оборудования х10

Сегодня в 17:00 по вине сотрудников ДЦ, произошел сбой в работе оборудования сервера logon x10, в следствии чего были выведены из строя жесткие диски.
В течении суток сотрудники ДЦ будут пытаться восстановить данные, если у них это не получится, то как бы прискорбно это не звучало - на х10 будет первый вайп за все годы его работы.
Но мы все же надеямся, что получится восстановить хоть какие-то данные, ибо бэкапы на ходились на этом же сервере...

Давайте все наберемся терпения и будем ждать новостей от сотрудников ДЦ, которые будут уже завтра после обеда.
Пока просьба не паниковать раньше времени, ведь еще есть очень большой шанс того, что данные будут восстановлены.

Но в любом случае, даже если данные не будут восстановлены, мы продумаем меры компенсации данного проишествия.

И для начала, выделим для каждого игрового мира свой бэкап сервер, чтобы подобного не повторилось в будущем, но кто же мог знать, что именно на бэкап сервере вместе с х10 произойдет сбой...

---------- Добавлено в 19:12 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 18:00 ----------

По состоянию на 19:12, жесткий диск извлечен и сотрудники ДЦ принялись к попыткам восстановить хотя бы один из 27 бэкапов за последний месяц.
Чувствую ночь будет бессонной...

Все вместе надеемся на чудо.

К сожалению нужную информацию с жесткого диска получить не удалось, нам нужен был бэкап размером хотя бы 15 гб, но максимальный файл по размеру, который удалось восстановить это 700мб, какая-то таблица из бд.

Из всей этой кучи сложить целостную бд невозможно не за какой срок, ибо по моим подсчетам, восстановилось лишь 5% от общей информации на жестком диске.

В связи с этим, сервер х10 будет запущен с 0 сегодня ближе к вечеру по МСК.

О мерах компенсации будет сообщено во время запуска, постараемся не обидеть вас и сожалеем о произошедшем, до сих пор нахожусь в шоковом состоянии со вчерашнего дня...

Сейчас идут последние подготовления к запуску, ориентировочно, сервер будет запущен в 15 00 по мск.

---------- Добавлено в 14:27 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 13:20 ----------

x10 запущен, в качестве компенсации были выбраны следующие меры:

- Повышение всех игровых рейтов в 2 раза по сравнению с тем, что было ранее на х10.
- Ап будет даваться раз в 3 дня, а не раз в неделю.
- Цены на все предметы в магазине снижены в 2 раза.

К сожалению компенсировать как-то затраты в виде бонусов мы не можем, т.к логи операцией были утеряны вместе с данными х10, а в текущем виде, каком они остались в кабинете, очень сложно разобрать и определить, что и к какому серверу относится.

А верить на слово или скринам сами понимаете, в эру фотошопа и подделки данных, это абсурдно.

Приносим свои извинения, просьба войти в положение, ведь все это произошло не по нашей вине, в течении следующей недели, на каждый сервер будет установлено по дополнительному жесткому диску для бэкапов, чтобы подобное не повторилось вновь.

* Все эти меры будет действовать ориентировочно 1.5-2 недели, после чего рейты и цены будут приведены в норму.
** В этом кстати можно найти одну позитивную сторону, те кто хотел начать играть на чистом сервере, теперь смогут это сделать на равных условиях со всеми.

---------- Добавлено в 15:03 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 14:27 ----------

Было принято решение о дополнительной меры компенсации, в ближайшие 3 дня все персонажи будут создаваться с 5к голды.

Мы стараемся проработать максимально сбалансированные варианты компенсации, не нужно во всем нас винить, даже обидно на самом деле, столько сил отдаешь работе, тут тебя подставляют, а игроки все валят на тебя, мы понимаем как вам тяжело сейчас, но поймите и вы нас...

---------- Добавлено в 15:13 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 15:03 ----------

Ответ на вопрос по поводу компенсации в виде бонусов:

Мы не можем выбрать из всего проекта только игроков с х10 и зачислить им бонусы т.к это просто невозможно в виду отсутствия данных, а всему проекту начислять бонусы нельзя, т.к они актуальны только игрокам с х10.

---------- Добавлено в 15:28 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 15:13 ----------

Мне удалось найти информацию о 3х тысячах аккаунтов с х10, на них будет начислено 500 бонусов в качестве компенсации, это все что мы можем сделать в данной ситуации.

---------- Добавлено в 16:13 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 15:28 ----------

Извините, когда начислял по 500 бонусов, случайно не всю имеющуюся инфу добавил и бонусы были начислены только на 2500 акков, сейчас отправил на остальные, теперь точно все что можно, мы сделали.

---------- Добавлено в 16:44 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 16:13 ----------

Теперь при создании персонажа 5к голды не зачисляется, это сделано для сохранения экономики в будущем.

Срок действия компенсаций на х10 подходит к концу, по этому завтра, 08.10.12(в течении дня), все рейты и цены в кабинете будут приведены в норму.

* Все заявки по возвращению бонусов вебмани успешно обработаны.

Игровые рейты и цены в кабинете для х10 возвращены к нормальным значениям.