СМС пожертвования

Сегодня я отправил 3 смс по 30 бонусов уведомление о том что операция прошла успешно пришло.Далее я зашёл в лк и увидел что бонусы не пришли и до сих пор их нет администрация прошу вас разобраться или вернуть деньги