Возврат платежа за пополнение бонусов

Добрый день! Я предоставляю услуги на сайте ****** по начислению бонусов в личный кабинет вашего сайта. У меня произошла неприятная ситуация. Клиент оплатил заказ, скинул мне qr код, я оплатил, и он оставил негативный отзыв. Я помогаю людям пополнять очень давно, и не разу у меня не возникало никаких проблем. Я пополняю только через qr коды тинькоф банка (t pay). Всю информацию об оплате я предоставлю под этим постом в скриншотах. Я бы хотел отменить платеж и вернуть свои средства, так же был бы благодарен если вы отнимите у "человека" бонусы которые я ему пополнил и накажите его по всей строгости за такое омерзительное и неблагодарное поведение, спасибо.Вложение 1144705 Вложение 1144706