Купил предмет, он исчез

Добрый день!
Купил меч для персонажа в магазине.
Он пришёл на почту в игре, открываю почту нажимаю на меч, он падает в сумку и исчезает...
Пожалуйста помогите разобраться в проблеме.
Спасибо!

Больше деталей.
Что за меч? Кому купили? Реалм?

Перекованный защитник из истинного серебра (вот этот меч)
Персонаж Брендан
Wow Circle 335a x1

Вы покупали предмет 2025-07-04 22:12:23, и потом пропали куда-то

Временно не заходил в игру.

Проблема будет решаться?

Вернем бонусы 10-15 августа

Принято.
Спасибо.

Бонусы вернули