Прошу ответить срочно, плиз! Касается бонусов!

Закинул 30 бонусов на свой акк СМСкой , пришли! Спустя 20 мин отправил 2 СМС уже 150 бонов, всё верно ввёл! Пришла СМС "Введен ошибочный префикс", вычли около 180 ( ну 150 руб-150 бонусов плюс ндс ) руб но я проверил всё верно было!!!
Суть в том, что даже если не верно, в правилах написано что при неверной смс возвращают сумму ранне отданную!
Отправлял смс в период: дата: 08\10\12 время: 18:50-19:20 (точно не могу установить время)
С текстом 41179 1163449
на номер 5373

Жду ответ. Заранее спасибо!