Купил кейс, он не пришёл

Купил кейс, а он не пришёл уже в течении 24 часов. Подскажите что делать?(Своему персонажу присылал письма, но заветного кейса так и не появилось)

Вещи идут на почту в течение 10-15 минут, и только после того как вы зашли в игру, и не выходили в указанный ранее период.

Если вы провели в игре 15 минут на персонаже которому приобрели вещь, и она не пришла, то проверяйте других 99% вы ошиблись персонажем и/или игровым миром