Снятие бана с старого аккаунта

1. Краккенко Бабладдинн Parishalf
2. Забанен (до forever) bot (забанил Vusale)
3. Обстоятельства выданного наказания установить не представляется возможным
4. Длительное время не пользовался сервисом, решил вновь вернуться в игру - с удивлением обнаружил бан на аккаунте по причине "bot" что вполне логично из-за отсутствия на аккаунте 2fa, т.к. регистрировался очень давно, ещё со времён, когда при регистрации можно было указать в почте что угодно без @domain. Благо всегда указывал действительные данные при регистрации и когда-то добавил телефонный номер в личный кабинет - в настоящий момент имею доступ к почте и телефону, указанные в личном кабинете. Есть ли возможность разбанить аккаунт для смены пароля и привязки 2fa?

Или можно попрощаться с аккаунтом навсегда? Не будет ли в таком случае аккаунт мешать созданию нового, т.к. такой почтовый адрес и телефон уже используется в забаненном?
5. Скриншот с личного кабинета со списком удалённых персонажей на вашем аккаунте - вроде удаленных персонажей нет, больше важен сам доступ а аккаунту.
6. Вложение 1157756