Не приходит золото

Уважаемая администрация проекта подскажите пожалуйста почему не приходит золото купленное в ЛК за бонусы?(покупка осуществлялась около 24 часов назад)

Посмотрите на всех персонажах, золото должно быть в почтовом ящике

спасибо