Смещение/Баг в " Покупка персонажей"

Здравствуйте , приобрел Вара/Орка ,logon x15 ,за 500 бонусов, после оплаты, на мой аккаунт пришел не вар, а паладин,который мне вовсе не нужен,прошу разобраться с данной проблемой.
Лучшим вариантом считаю найти того самого вара и заменить им нынешнего паладина , или просто удалить паладина ,который мне пришел и вернуть потраченные мной 500 бонусов.
На данный момент паладин так же, ( при нажатии на него в своем аккаунте) выявляется как Вар.
Вот скрины.
Вложение 131366Вложение 131367
Надеюсь вы войдете в мое положение, и примите правильные действия.