Не могу зайти в игру!

Помогите пожалуста не могу зайти в игру ник Ginjou!!! В чем проблема?:(:(:(

Здравствуйте. опишите свою проблему более развернуто.
-реалм
-что происходит при попытке входа?
-как давно началась проблема?
-что уже сделали для решения своей проблемы.