Отрицательный баланс - аккаунт забанен

Доброго времени суток!
Аккаунт Exdeus
Сложилась такая ситуация: вчера в личном кабинете я потратил накопленные бонусы (на тот момент их было 98) на платные услуги (увеличение уровня персонажа), с моего счета было списано 90 бонусов, был показан остаток равный 8 бонусов.
Сегодня, при попытке войти в игру выдаётся сообщение, что аккаунт заблокирован.

В личном кабинете информация следующая:
Забанен: Да (до 2012-12-21 00:12:50)
Причина бана: Balans < 0 = -32.00 (забанил PROMISER)

Пополнил счёт. Баланс на данный момент составляет 10 бонусов, однако, разблокровать аккаунт невозможно, сообщение следующее:
You account is banned as permanently.
Прошу решить сложившуюся проблему.

писали же что нельзя трогать халявные бонусы)))От судьбы не уйдешь...tonko

Такая же ситуация,только потратить не успел) Было 100+ бонусов,а с утра лишь 61)

На данный момент аккаунт разблокирован, воспрос считаю решенным