Проблемы с акком :(

1-2 недели не заходил в игру. Акки в logonе
Вернулся: 1) Захожу в акк animen66 не заходит не в личный кабинет, не в игру (при восстановление пароля пишет такого акка нет!) Хз, мб удалили из-за 2х недельной неактивности, но никакой инфы об удалении акков вроде не было) (в акке было 1.2к+ бонусов жалко все таки:(), я ставил привязку к ip, но ip вроде тот же:)
2) Захожу в акк animka, взломали украли бонусы, но думаю с этим уже ничего не поделаеш, т.к. последний ip я записать не успел:)
Буду благодарен если поможете с первым акком!

Обратитесь к ГМу своего реалма, назовите ему имена игровых персонажей. Пусть ГМ посмотрит