помогите, деньги сняли бонусы не пришли

ув. администрация помогите , при покупке 300 бонусов сняли деньги со счета но бонусы не пришли Вложение 140944Вложение 140945

Укажите,
- когда отправляли СМС
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер

Сегодня в 20,00 по мск , с номера 89529653026 на номер 5370 с текстом 411790458704

Принято на проверку, ожидайте.

огромное спасибо :):):):):):)

Проблема решена, бонусы начислены.