Не пришел предмет!

logon3 3.3.5a x1 PvE
На днях купил за бонусы Мерзлая стена ледяной цитадели.
Спустя некоторое время зашел в игру забрать итем, но ничего не пришло. Почтовый ящик пуст. Подскажите, в чем проблема?
Играю на сервере несколько лет, всем доволен. Раньше такого не случалось. Копил бонусы долго, так что будет обидно, если потратил их зря.
Заранее спасибо!1hi1

Если в момент покупки вы находились в игре, то он приходит почти мгновенно интервал от 2 до 5 минут.
Если в момент покупки вы не находились в игре, то он может и придти в течении 48 часов, но в любом случае придёт.

Нет возможности у меня смотреть историю покупок, не создавайте похожие темы, толку от них 0.