Проблемы связи с ukr.net

Не могу изменить пароль. Меняю через личный кабинет. Но письма не приходят на почтовый ящик.
Связался с техподдержкой ukr.net, они просят предоставить следующую информацию:
Здравствуйте.
Предоставьте, пожалуйста, фрагмент лога отправляющего сервера, который касается SMTP-сессии с сервером ukr.net. В данном фрагменте лога содержится информация о том, почему сообщение не может быть принято сервером ukr.net.
Данную информацию Вы можете запросить у администрации Wowcircle.
Таковую можно получить?