Пропала Тёмная скорбь.

Недавно купил бонусы на которые приобрел 2 Тёмных скорби (себе и любимой). У любимой вчера вечером Тёмная скорбь куда то исчезла и за место нее мы увидели оружие 1 уровня. Хотелось чтобы помогли в данной непонятной ситуации. (Ник любимой Crazyradmila).

1. Crazyradmila (logon1, реалм х5).
2. 25.02.2013 время точное не скажу но обнаружили вечером примерно после 21:00 что отсутствует Тёмная скорбь (пропасть могла приблизительно в промежутке с 14:00 до 21:00 по Москве).
3. Скриншот об оплате (часть бонусов была уже на аккаунте) http://s2.ipicture.ru/uploads/20130226/NiVuRa2O.jpg ( http://s2.ipicture.ru/uploads/20130226/6l5WBSTC.jpg)
после оплаты примерно через 30-60 минут была куплена тёмная скорбь.