Не могу сменить почтовый адрес

Доброго времени суток , проблема в том что мой эл.адрес создан на сайте ukr.net , сейчас решил сменить пароль , но письма с подтверждением не приходят на мою почту , сменить сам адрес тоже не могу , письма опять же не приходят . Уже создавал тему , посоветовали обратиться в тех.поддержку ukr.net , "Чтоб понять почему не приходят письма с определенного адреса, нам необходим ip-адрес и фрагмент лог-файла отправляющего сервера. Их нужно взять у администрации отправителя." Это их ответ . Помогите разобраться пожалуйста !

Вот у нас есть тема, в которой уже отвечали по поводу @ukr.net. Часть лога уже высылали, они сказали что там ошибка, но на ошибку не указали.

Элхэ, спасибо , не обратил внимание на то , что тема уже есть . Тогда будем ждать

- - - Updated - - -

Но я так понял никто ничего не сделает ?

- - - Updated - - -

Сообщение «Sanity checks failed” отображается в случае, если технические заголовки письма не корректны, возможно подделаны.

Я могу Вам посоветовать перенести пероснажа на другой аккаунт, который будет зарегистрирован на другую почту (желательно gmail, по моему мнению самый надёжный почтовый адрес).

Элхэ, Как я понимаю , выбора нет , спасибо за помощь