Нельзя напомнить пароль

В лично кабинете есть такая проблема как напоминание пароля
При попытке напомнить пароль пишет что аккаунт не найден (как указано в этой теме http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=198891)
Сначала я решила что автор не правильно ввел свой аккаунт или почту , но решила проверить. Я ввела свой действующий аккаунт и почту на которую он зарегистрирован , и в этоге мне выдало такую же ошибку.... Это очень нужная функция в личном кабинете , которая к сожалению не работает sad111