Аккаунт не существует

Была какая то чистка оффлайн игроков? Решил поиграть, ну пароль забыл - пошёл восстанавливать через ЛК но мне сообщили что почта такая есть - но вот аккаунта такого нету.
К кому обращаться? реалм 3.3.5 pve x1