Аккаунт не найден

При попытке восстановить пароль от ака на емейл пишет аккаунт не найден. Собственно вопрос: Почему?

Такое иногда бывает:
1. Проверьте правильности вводимой почты
2. Попробуйте с другого браузера

окай, спасибо, сейчас попробую